一、我们收集的信息
当您通过「联络我们 - 技术支持申请」表单提交信息时，我们可能收集以下由您主动填写的内容：
- 姓名：用于与您取得联系；
- 公司名称：便于我们了解您的所属单位（选填）；
- 邮箱：用于回复您的技术咨询；
- 电话：用于电话沟通（选填）；
- 产品型号：用于定位您咨询的具体产品；
- 问题描述：您遇到的技术问题或需求说明。
此外，系统会自动记录您的访问 IP 地址及提交时间，用于安全风控与防垃圾提交。
二、信息的使用
我们仅将收集到的信息用于以下目的：
- 回复您的技术支持申请与产品咨询；
- 安排专业技术人员与您对接；
- 改善我们的产品与服务；
- 防范滥用、垃圾信息与网络安全风险。
三、信息的保护
我们采用合理的物理、电子及管理安全措施保护您的个人信息，防止未经授权的访问、披露、篡改或销毁。您提交的信息存储于受访问控制的服务器中，仅授权人员可查阅。
四、信息的保留
我们将在达成上述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息。在满足服务需要或法律法规要求后，我们将对信息进行匿名化处理或删除。
五、信息的共享
除下列情形外，我们不会向第三方披露您的个人信息：
- 事先获得您的明确同意；
- 为完成您请求的技术支持而需向关联服务方提供（且仅提供必要字段）；
- 依据法律法规或司法/行政机关的强制性要求。
六、您的权利
您有权查询、更正或删除我们持有的您的个人信息。如需行使上述权利，或对本隐私政策有任何疑问，请通过本网站「联络我们」页面与我们联系。
七、政策的更新
我们可能适时修订本隐私政策。更新后的政策将发布于本页面，并在显著位置标注生效日期。请您定期查阅。
最后更新日期：2026年8月13日